Гарантийные
обязательства при
строительстве дома

Wood-Brus предоставляет официальную гарантию на все виды строительных работ.

Каждый клиент получает гарантийный лист — юридически значимый документ, который фиксирует наши обязательства по качеству строительства и выполненным работам.

В течение гарантийного периода мы бесплатно устраняем выявленные дефекты и недочёты. Обращения по гарантии рассматриваются в течение 1 рабочего дня, после чего менеджер связывается с вами для уточнения деталей.

Семья на фоне строящегося деревянного дома

Вид работ	Срок гарантии	Что покрывает
Целостность конструкции	1 год	Несущие стены, перекрытия, стропильная система
Кровельные работы	1 год	Протечки кровли при правильной эксплуатации
Окна и двери	1 год	Открывание, закрывание, герметичность
Под усадку + отделка Wood-Brus	2 года	Полный комплекс работ при заказе отделки у нас
Свайно-винтовой фундамент	9 лет	Просадка, отклонение от вертикали, коррозия

Мы бесплатно устраним

Сквозные щели в несущих конструкциях, возникшие не по вине заказчика
Протечки кровли при правильной эксплуатации
Проблемы с открыванием и закрыванием окон и дверей
Продувание в местах соединения бруса
Дефекты свайного фундамента: просадка, отклонение от вертикали

Не является гарантийным случаем

Естественная усадка древесины и трещины усушки
Повреждения из-за нарушения правил эксплуатации
Изменения, внесённые после сдачи объекта
Дефекты от работ сторонних подрядчиков
Повреждения от стихийных бедствий и форс-мажора

Почему мы уверены в качестве наших домов

Мы не просто строим дома из дерева — мы производим материалы сами, контролируем каждый этап и выбираем только то сырьё, которое не подведёт.

Благодаря этому наши объекты служат дольше, не ведут и не дают усадки вне нормы.

Узнать больше о производстве

Опытные бригады

40 бригад прошли обучение мастеров с опытом в деревянном домостроении. Ежегодное повышение квалификации.

Проверенные проекты

Каждый проект рассчитан на снеговые и ветровые нагрузки региона. Прочность конструкции подтверждена сотнями построенных объектов.

Собственное производство

Производственная база в г. Устюжна Вологодской области. Контролируем качество от заготовки леса до готового домокомплекта.

Отборная древесина

Используем только северную древесину естественной влажности или камерной сушки. Строгий входной контроль материалов.

Как воспользоваться гарантией

Если после сдачи объекта вы заметили дефект, сообщите нам любым удобным способом. Мы зарегистрируем обращение, проверим документы и согласуем осмотр, чтобы определить гарантийный случай и сроки устранения.

Свяжитесь с нами

Позвоните по телефону 8 (495) 128-21-53 или напишите на info@wood-brus.ru. Также можно оставить заявку через форму.

Опишите проблему

Расскажите, что случилось, и приложите фотографии дефекта. Это ускорит рассмотрение заявки.

Дождитесь ответа

Наш специалист свяжется с вами в течение 1 рабочего дня для уточнения деталей и согласования выезда.

Осмотр объекта

Мастер приедет на объект, осмотрит дефект и составит акт. Вам понадобятся договор и акт приемки.

Устранение дефекта

При подтверждении гарантийного случая работы выполняются бесплатно в согласованные сроки.

Вопросы и ответы

смотреть все

Когда начинается гарантийный срок?

Гарантийный срок начинается с момента подписания акта приемки и передачи объекта заказчику. Точная дата фиксируется в договоре и гарантийном листе.

Нужно ли хранить договор для гарантии?

Да, договор, акт приемки и гарантийный лист лучше сохранить на весь срок действия гарантии. Эти документы помогают быстрее подтвердить условия обслуживания и состав выполненных работ.

Что делать, если я обнаружил дефект?

Свяжитесь с нами любым удобным способом, кратко опишите проблему и приложите фотографии. После этого мы зарегистрируем обращение, уточним детали и согласуем дальнейшие действия.

Распространяется ли гарантия на отделочные материалы?

Гарантия распространяется на те материалы и работы, которые предусмотрены договором и выполнены нашей компанией. Для отдельных позиций срок и условия могут отличаться, поэтому они указываются в гарантийных документах.

Можно ли продлить гарантию?

Стандартные гарантийные сроки определяются договором и автоматически не продлеваются. Если по объекту доступны дополнительные условия обслуживания, мы сообщаем о них отдельно.

Трещины в брусе — это гарантийный случай?

Не всегда. Небольшие усадочные и естественные трещины в древесине могут быть нормой, а вот критичные деформации, влияющие на конструктив или герметичность, требуют осмотра специалиста и оценки по условиям гарантии.

смотреть все

Остались сомнения? Подскажем решение.

Свяжемся с вами в течение 3 минут.

Объясним, как выбрать проект под ваши цели.

Подскажем, на что стоит обратить внимание до начала стройки.

Расскажем, как избежать переплат и типичных ошибок.

Поделитесь вопросом, а мы бесплатно подскажем оптимальное решение под ваш бюджет и участок.